Employer Branding im Tourismus: Die Erwartungen der Generation Z an Arbeitgeber

Diese Masterarbeit untersucht die spezifischen Erwartungen der Generation Z an Arbeitgeber in der Tourismusbranche und leitet daraus praxisorientierte Implikationen für das Employer Branding ab. Angesichts eines zunehmenden Fachkräftemangels sowie hoher Fluktuationsraten im Tourismussektor wird deutlich, dass traditionelle Ansätze der Arbeitgeberkommunikation nicht ausreichen, um junge Talente zu gewinnen und langfristig zu binden.

Auf Grundlage eines theoretischen Rahmens zu Markenführung, Employer Branding und den soziokulturellen Merkmalen der Generation Z wurde eine qualitative Studie mit leitfadengestützten Interviews durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen, dass junge Beschäftigte insbesondere Flexibilität, transparente Kommunikation, flache Hierarchien sowie eine werteorientierte Unternehmenskultur erwarten. Ebenso gewinnen sinnstiftende Tätigkeiten, Entwicklungsmöglichkeiten sowie Authentizität entlang der gesamten Candidate Journey zunehmend an Bedeutung.

Die Arbeit identifiziert zentrale Handlungsfelder für Unternehmen im Tourismus: Eine glaubwürdige Positionierung der Arbeitgebermarke, gezielte Kommunikation über digitale Kanäle und eine konsistente Umsetzung von Employer Branding-Maßnahmen in Rekrutierung, Onboarding und Mitarbeiterbindung. Best-Practice-Beispiele veranschaulichen, wie erfolgreiche Konzepte strategisch und operativ umgesetzt werden können.

Die Arbeit schließt mit Empfehlungen zur Ausrichtung des Employer Brandings entlang der Erwartungen der Generation Z und liefert Impulse für eine nachhaltige Positionierung touristischer Arbeitgeber im Wettbewerb um junge Talente.