Empirische Studie zur Anwendung der Logistik-AGB in der Speditionsbranche

Abstract

Die vorliegende Bachelorarbeit Empirische Studie zur Anwendung der Logistik-AGB in der Speditionsbranche hat insofern eine Bedeutung, da die Thematik der logistischen Zusatzleistungen aus Sicht der Logistiker weiter am Wachsen ist. Neben der Spezialisierung auf verschiedene Branchen, übernehmen Spediteure mehr und mehr Auslagerungstätigkeiten. Vereinbarungen wie die Logistik-AGB sind insbesondere bei erstmaligen Auslagerungen, sowie Mehrwertdienstleistungen im Alltagsgeschäft eine wichtige Grundlage. Zudem werden AGB immer wieder überarbeitet oder neue AGB werden auf dem Markt integriert, sodass Kenntnisse über den derzeitigen Anwendungsstand der Logistik-AGB von Relevanz sind. Eine IST-Erfassung der Marktdurchdringung ist daher zu untersuchen. Neben einer Internetrecherche wurden Interviews durchgeführt, um offen gebliebene Fragen aus dem Hauptanalyseteil der Internetrecherche zu beantworten. Die Untersuchung wurde zwischen Klein- und mittelständischen Unternehmen und Großunternehmen unterschieden. Zudem wurden die betrachteten Spediteure analysiert, ob diese in bestimmten Branchen aktiv sind, um weitere Unterscheidungsmerkmale der Logistik-AGB zu erhalten. Die Ergebnisse wurden dabei aus verschiedenen Blinkwinkel untersucht. Es hat sich gezeigt, dass die Logistik-AGB zu ca. einem Viertel in der Speditionsbranche veröffentlicht wurden. Der Logistik-AGB Anteil steigt bis zu einem Anteil von 42 Prozent, wenn nur die Unternehmen betrachtet werden, die auch Mehrwertdienstleistungen tätigen. Die Ergebnisse der Internetrecherche und Ansichten von Interviewpartnern in den richtigen Kontext zu setzten ist daher umso wichtiger, wenn verschiedene Betrachtungsweisen zur Anwendung kommen.