Beratung in Jobcentern: Risiken struktureller Überforderungen verringern

In Folge des Spannungsverhältnisses zwischen komplexen individuellen Beratungsbedarfen und dem SGB II- Aktivierungsparadigma (Falkenhain/ Hirseland 2022) birgt die Beratungssituation für Fachkräfte in Jobcentern (JC) das Risiko struktureller Überforderungen. Diese werden dadurch verstärkt, dass Leistungsberechtigte angesichts der teils unübersichtlichen organisationsinternen Beratungszuständigkeiten ihre Anliegen zur Abwendung oftmals krisenhafter Zustände nicht zwangsläufig an die zuständigen Funktionsbereiche richten (Molle/Vaudt 2023). Ziel des Beitrags ist, die Themenvielfalt in der Beratung und damit einhergehende Aspekte von diesen potenziellen Überforderungen empirisch näher zu untersuchen und Bewältigungsmöglichkeiten aufzuzeigen.