The contribution of employee participation in IT-projects in the public sector to their adoption of IT

Abstract

Der Erfolg der Digitalisierung im öffentlichen Sektor hängt stark von der Akzeptanz der eingeführten Technologie durch die Mitarbeiter:innen ab. Die Beteiligung der Mitabeiter:innen an IT-Projekten stellt im öffentlichen Sektor einen wichtigen, jedoch noch nicht untersuchten Faktor dar, der die IT-Akzeptanz bei den Mitabeiter:innen in diesem Sektor erhöhen soll. In dieser Dissertation wird untersucht, wie Beteiligung der Mitarbeiter:innen zur Akzeptanz der IT im öffentlichen Sektor beitragen kann. Um das Ziel zu erreichen, wurde in dieser Dissertation die Einführung der elektronischen Akte in öffentlichen Verwaltungen in Deutschland für die Untersuchung als Beispiel für IT-Projekte im öffentlichen Sektor verwendet. Es wurden insgesamt sieben Studien mittels Mixed-Methods-Forschungsansatz mit Literaturreview, qualitative und quantitative Methoden durchgeführt. Die Ergebnisse dieser Dissertation untermauern die entscheidende Rolle, die die Beteiligung von Mitarbeiter:innen an IT-Projekten spielt und validieren die empirische Evidenz des Zusammenhanges zwischen der Beteiligung von Mitarbeiter:innen an IT-Projekten und ihrer Akzeptanz von IT. Darüber hinaus wurde die Rolle von Führungskräften im Hinblick auf ihre Vorbildfunktion und ihre Anwendung von Führungsmaßnahmen zur Sicherstellung der IT-Nutzung in ihrer Organisation als weiterer Faktor identifiziert. Darüber hinaus, wurden in dieser Dissertation einige Möglichkeiten der Beteiligung entlang des Einführungsprozesses von IT im öffentlichen Sektor identifiziert sowie grundlegende Aspekte zur erfolgreichen Integration von Beteiligungsmöglichkeiten in der Praxis festgestellt. Basierend auf die Ergebnisse in dieser Dissertation, wurde ein Framework für die Beteiligung von Mitarbeier:innen an IT-Projekten im öffentlichen Sektor entwickelt, welches sowohl Treibern als auch Hindernisse von Beteiligung umfasst. Darüber hinaus wurden Empfehlungen zur erfolgreichen Integration von Beteiligung von Mitarbeiter:innen an IT-Projekten im öffentlichen Sektor ausgesprochen. Zusätzlich zu diesen praktischen Implikationen, trägt diese Dissertation zum theoretischen Verständnis der IT-Akzeptanz von Mitarbeiter:innen im öffentlichen Sektor bei, indem Faktoren mit Besonderheiten des öffentlichen Sektors identifiziert wurden und die empirische Evidenz zwischen der Beteiligung der Mitarbeiter:innen und ihrer IT-Akzeptanz validiert wurde.