User-Experience-Design als ganzheitlicher Ansatz zur Qualitätssteigerung von Websites : Beispielhaft an einer Nonprofit-Organisation

Abstract

Aspekte, wie Spaß oder Freude, also eine emotionale Komponente, sind im Zusammenhang mit der Mensch-Computer-Interaktion bisher weitestgehend unbeachtet geblieben, obwohl der Mensch ein emotionales Wesen ist. Ein noch relativ junger Ansatz setzt genau hier an: User Experience , was auf deutsch soviel wie Benutzungserlebnis bedeutet. Er beinhaltet zwar auch die Gebrauchstauglichkeit (Usability) von Gegenständen, diese ist allerdings dem ganzheitlichen Konzept des User-Experience-Designs untergeordnet und ein Bestandteil unter mehreren. Ich werde mich im Zuge meiner Arbeit im Speziellen auf User-Experience-Design bei der Gestaltung von Websites konzentrieren. Ich werde erörtern, wie der Stand der Wissenschaft derzeit ist und was man unter User-Experience versteht. Ich möchte herausfinden, ob die Anwendung von User-Experience-Aspekten im Bereich des Webdesigns einen sinnvollen Ansatz darstellt, um die Qualität und die Benutzerakzeptanz von Websites speziell im Nonprofit-Bereich zu steigern. Ich stelle die Frage, ob die Anwendung von User-Experience-Design gerade in diesem Bereich von großem Wert sein kann. Das Problem wird anhand eines Fallbeispiels überprüft: der Website des BUND Bremen.